By using this website, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. View our Privacy Policy for more information.
Continue
Last updated: 5 August 2026
Ryde has experienced a data breach. An unauthorized party gained access to our systems and copied certain information relating to our customers. This affects everyone who has an account with us.
We sincerely apologize for this incident. We have taken immediate steps to limit its impact and are implementing additional measures to prevent this from happening again. Below you will find information about what happened, what information was affected, what was not affected, and what you should be aware of going forward.
During the night leading into Sunday, 2 August, we discovered that an unauthorized party had gained access to our systems and copied customer data. The unauthorized access was stopped shortly afterwards.
Our investigation is still ongoing, and the full scope of the incident has not yet been determined. We will update this page if additional information becomes available.
We have notified the Norwegian Data Protection Authority (Datatilsynet), reported the incident to the police, and are notifying affected customers.
All customer accounts are affected. The specific information relating to you depends on what you have registered with us and may include your phone number, email address, date of birth, only the first six and last four digits of your payment card number, and, for a small number of customers, an unverified name and address, as well as your payment history for rides, purchases, and fees.
Apart from the location where you created your account, no other location data has been extracted, such as your ride history. There are therefore no indications that data relating to where you have travelled has been affected.
You do not need to take any action regarding your account, and you do not need to block your payment card. We do not store full payment card numbers; they are securely stored by our payment service provider.
The only thing we ask is that you remain vigilant. Anyone with access to the stolen information may contact you and appear credible by referring to a payment you actually made, including the correct amount, date, and the last four digits of your payment card.
Never share your password, one-time banking codes, or BankID credentials with anyone who contacts you, regardless of how much they appear to know about you. Neither we nor your bank will ever ask for this information.
If you are unsure, end the conversation and contact the company or your bank directly using a phone number you have obtained independently.
We will never ask you for your password, payment card details, or security codes. We will never ask you to log in through a link in a text message or email.
If you are unsure whether a message from us is genuine, do not click the link. Open the app, or type ryde-technology.com directly into your browser and check whether the same information is available there.
We have closed the access points we identified, rebuilt the affected systems, and replaced passwords and cryptographic keys. Our investigation is ongoing as we work to determine the full scope of the incident. We will update this page as soon as we have more information.
If you are under the age of 18, you should tell a parent or another trusted adult about this message so that you can review this information together and decide what to do.
If you have any questions about this incident, please contact us at support@ryde-technology.com.
If you believe this incident has affected your privacy rights, you may contact the Norwegian Data Protection Authority (Datatilsynet), which is the supervisory authority responsible for personal data processing in Norway and for this incident.
Sist oppdatert: 5. august 2026
Ryde har vært utsatt for et datainnbrudd. Uvedkommende skaffet seg tilgang til systemene våre og kopierte ut enkelte opplysninger om kundene våre. Det gjelder alle som har en konto hos oss.
Vi beklager dette og har iverksatt tiltak for å begrense konsekvensene av hendelsen, og arbeider med tiltak for å forhindre at dette skjer igjen. Under finner du hva som har skjedd, hvilke opplysninger som er berørt, hva som ikke er berørt, og hva du bør være oppmerksom på framover.
Natt til søndag 2. august ble det oppdaget at uvedkommende hadde fått tilgang til systemene våre og at kundedata ble kopiert ut. Dette ble stanset kort tid etter. Undersøkelser pågår fortsatt, og hele omfanget er ikke fastslått. Mer informasjon vil komme på denne siden om det avdekkes.
Vi har meldt ifra til Datatilsynet og meldt forholdet til politiet, og vi varsler berørte kunder.
Alle kundekontoer er berørt. Hva som gjelder for deg, avhenger av hvilke opplysninger du har registrert hos oss, og kan omfatte telefonnummer, e-postadresse, fødselsdato, kun de første seks og siste fire sifrene i kortnummeret, for noen få kan det være navn og adresse, men som ikke er verifisert, samt betalingshistorikken for dine turer, kjøp og gebyrer.
Utover lokasjonen da du opprettet kontoen din er ikke annen informasjon om lokasjon blitt hentet ut, eksempelvis reisehistorikk. Det er altså ingen indikasjoner på at data knyttet til hvor du har kjørt er berørt.
Du trenger ikke gjøre noe med kontoen din, og du trenger ikke sperre kortet ditt. Fullstendige kortnumre ligger ikke hos oss, men hos betalingsleverandøren vår.
Det eneste vi ber deg om er å være oppmerksom. Den som har opplysningene kan ta kontakt og virke troverdig ved å vise til en betaling du faktisk har gjort, med riktig beløp, dato og de fire siste sifrene i kortet ditt.
Gi aldri fra deg passord, engangskoder fra banken eller BankID-informasjon til noen som tar kontakt med deg, uansett hvor mye de ser ut til å vite om deg. Verken vi eller banken din vil noen gang be om dette.
Er du usikker, avslutt samtalen og ta kontakt selv på et nummer du finner fram til på egen hånd.
Vi ber deg aldri om passord, kortopplysninger eller koder. Vi ber deg aldri logge inn gjennom en lenke i en SMS eller e-post.
Er du i tvil om en melding fra oss er ekte, ikke klikk på lenken. Åpne appen, eller skriv ryde-technology.com inn i nettleseren selv, og se om det står det samme her.
Vi har stengt de tilgangene vi har funnet, bygget om berørte systemer og bytter ut passord og nøkler. Undersøkelsen pågår fortsatt, og vi arbeider med å fastslå det fulle omfanget. Vi oppdaterer denne siden når vi vet mer.
Er du under 18 år, bør du fortelle en forelder eller en annen voksen om denne meldingen, slik at dere kan gå gjennom denne informasjonen sammen og avgjøre hva dere skal gjøre.
Har du spørsmål om hendelsen, kan du kontakte oss på support@ryde-technology.com.
Om du mener det er forhold knyttet til ditt personvern for denne hendelsen, kan du ta kontakt med Datatilsynet, som er tilsynsmyndigheten for behandling av personopplysninger i Norge og for denne hendelsen.
Senast uppdaterad: 5 augusti 2026
Ryde har utsatts för ett dataintrång. Obehöriga har fått tillgång till våra system och kopierat viss information om våra kunder. Detta gäller alla som har ett konto hos oss.
Vi beklagar det inträffade och har vidtagit åtgärder för att begränsa konsekvenserna av händelsen. Vi arbetar också med åtgärder för att förhindra att detta händer igen. Nedan hittar du information om vad som har hänt, vilka uppgifter som har påverkats, vilka uppgifter som inte har påverkats och vad du bör vara uppmärksam på framöver.
Natten till söndagen den 2 augusti upptäcktes att obehöriga hade fått tillgång till våra system och kopierat kunddata. Intrånget stoppades kort därefter.
Utredningen pågår fortfarande och den fullständiga omfattningen har ännu inte fastställts. Om ytterligare information framkommer kommer denna sida att uppdateras.
Vi har anmält händelsen till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) och gjort en polisanmälan. Vi informerar även berörda kunder.
Alla kundkonton har påverkats. Vilka uppgifter som gäller dig beror på vilken information du har registrerat hos oss. Det kan omfatta telefonnummer, e-postadress, födelsedatum, endast de sex första och de fyra sista siffrorna i kortnumret, och för ett fåtal personer även namn och adress (dock ej verifierade), samt betalningshistorik för dina resor, köp och avgifter.
Förutom den plats där du skapade ditt konto har ingen annan platsinformation hämtats ut, exempelvis resehistorik. Det finns alltså inga indikationer på att uppgifter om var du har kört har påverkats.
Du behöver inte göra något med ditt konto och du behöver inte spärra ditt betalkort. Fullständiga kortnummer lagras inte hos oss utan hos vår betalningsleverantör.
Det enda vi ber dig om är att vara uppmärksam. Den som har tillgång till uppgifterna kan kontakta dig och verka trovärdig genom att hänvisa till en betalning som du faktiskt har gjort, med rätt belopp, datum och de fyra sista siffrorna i ditt kortnummer.
Lämna aldrig ut lösenord, engångskoder från banken eller BankID-uppgifter till någon som kontaktar dig, oavsett hur mycket personen verkar veta om dig. Varken vi eller din bank kommer någonsin att be om detta.
Om du är osäker, avsluta samtalet och kontakta själv företaget eller banken via ett telefonnummer som du själv tar fram.
Vi ber dig aldrig om lösenord, kortuppgifter eller koder. Vi ber dig aldrig att logga in via en länk i ett SMS eller e-postmeddelande.
Om du är osäker på om ett meddelande från oss är äkta, klicka inte på länken. Öppna appen eller skriv in ryde-technology.com direkt i webbläsaren och kontrollera om samma information finns där.
Vi har stängt de åtkomstvägar vi har identifierat, byggt om de berörda systemen och bytt ut lösenord och nycklar. Utredningen pågår fortfarande och vi arbetar med att fastställa den fullständiga omfattningen av händelsen. Vi uppdaterar denna sida när vi vet mer.
Om du är under 18 år bör du berätta för en förälder eller annan vuxen om detta meddelande, så att ni tillsammans kan gå igenom informationen och avgöra vad ni bör göra.
Har du frågor om händelsen kan du kontakta oss på support@ryde-technology.com.
Om du anser att denna händelse påverkar skyddet av dina personuppgifter kan du kontakta det norska Datatilsynet, som är tillsynsmyndighet för behandling av personuppgifter i Norge och ansvarig tillsynsmyndighet för denna händelse.
Viimeksi päivitetty: 5. elokuuta 2026
Ryde on joutunut tietomurron kohteeksi. Oikeudeton osapuoli sai pääsyn järjestelmiimme ja kopioi osan asiakkaitamme koskevista tiedoista. Tämä koskee kaikkia asiakkaita, joilla on tili palvelussamme.
Pahoittelemme tapahtunutta. Olemme ryhtyneet toimenpiteisiin tapahtuman vaikutusten rajoittamiseksi ja työskentelemme sen eteen, ettei vastaavaa pääse tapahtumaan uudelleen. Alta löydät tietoa siitä, mitä on tapahtunut, mitä tietoja tapahtuma koskee, mitä tietoja se ei koske sekä mihin sinun kannattaa kiinnittää huomiota jatkossa.
Sunnuntain 2. elokuuta vastaisena yönä havaittiin, että oikeudeton osapuoli oli saanut pääsyn järjestelmiimme ja kopioinut asiakastietoja. Pääsy estettiin pian tämän jälkeen. Tutkimukset ovat edelleen käynnissä, eikä tapahtuman koko laajuutta ole vielä vahvistettu. Päivitämme tätä sivua, jos saamme asiasta lisätietoja.
Olemme ilmoittaneet tapahtuneesta Norjan tietosuojaviranomaiselle (Datatilsynet), tehneet asiasta rikosilmoituksen poliisille ja ilmoitamme tapahtuneesta asianomaisille asiakkaille.
Tapahtuma koskee kaikkia asiakastilejä. Se, mitä tietoja juuri sinusta on voinut joutua tapahtuman piiriin, riippuu siitä, mitä tietoja olet rekisteröinyt palveluumme. Näihin voivat kuulua puhelinnumero, sähköpostiosoite, syntymäaika, maksukortin numerosta vain kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa sekä pienellä osalla asiakkaista myös nimi ja osoite (joita ei ole vahvistettu). Lisäksi tapahtuma voi koskea maksuhistoriaasi, mukaan lukien matkat, ostot ja maksut.
Tilin luomispaikan sijaintitietoa lukuun ottamatta muita sijaintitietoja, kuten matkahistoriaa, ei ole kopioitu. Mikään ei viittaa siihen, että tiedot siitä, missä olet matkustanut, olisivat joutuneet tapahtuman kohteeksi.
Sinun ei tarvitse tehdä mitään tilisi suhteen, eikä maksukorttiasi tarvitse sulkea. Emme säilytä maksukorttien täydellisiä numeroita, vaan ne ovat maksupalveluntarjoajamme hallussa.
Pyydämme sinua ainoastaan olemaan erityisen tarkkaavainen. Tietoja haltuunsa saanut henkilö voi ottaa sinuun yhteyttä ja vaikuttaa luotettavalta viittaamalla esimerkiksi todelliseen maksuusi, sen oikeaan summaan, päivämäärään ja maksukorttisi neljään viimeiseen numeroon.
Älä koskaan luovuta salasanaasi, pankin kertakäyttöisiä tunnuslukuja tai BankID-tunnuksiasi kenellekään, joka ottaa sinuun yhteyttä, riippumatta siitä, kuinka paljon hän vaikuttaa tietävän sinusta. Emme me emmekä pankkisi koskaan pyydä tällaisia tietoja.
Jos olet epävarma, lopeta puhelu tai keskustelu ja ota itse yhteyttä yritykseen tai pankkiisi käyttäen yhteystietoja, jotka olet hankkinut itse.
Emme koskaan pyydä sinulta salasanaa, maksukorttitietoja tai turvakoodeja. Emme myöskään koskaan pyydä sinua kirjautumaan sisään tekstiviestissä tai sähköpostissa olevan linkin kautta.
Jos et ole varma, onko viesti meiltä aito, älä napsauta linkkiä. Avaa sovellus tai kirjoita ryde-technology.com itse selaimeesi ja tarkista, löytyykö sama tieto sieltä.
Olemme sulkeneet havaitsemamme pääsyreitit, rakentaneet uudelleen tapahtuman kohteena olleet järjestelmät sekä vaihtaneet salasanat ja salausavaimet. Tutkimukset jatkuvat edelleen, ja selvitämme tapahtuman koko laajuutta. Päivitämme tätä sivua heti, kun saamme lisätietoja.
Jos olet alle 18-vuotias, kerro tästä viestistä huoltajallesi tai muulle luotettavalle aikuiselle, jotta voitte käydä tiedot yhdessä läpi ja päättää, mitä kannattaa tehdä.
Jos sinulla on kysyttävää tapahtuneesta, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@ryde-technology.com.
Jos katsot, että tällä tapahtumalla on vaikutusta henkilötietojesi suojaan, voit ottaa yhteyttä Norjan tietosuojaviranomaiseen (Datatilsynet), joka toimii henkilötietojen käsittelyn valvontaviranomaisena Norjassa tämän tapahtuman osalta.
Zuletzt aktualisiert: 5. August 2026
Ryde wurde Opfer eines Datenschutzvorfalls. Unbefugte haben sich Zugang zu unseren Systemen verschafft und bestimmte Informationen über unsere Kundinnen und Kunden kopiert. Davon betroffen sind alle Personen, die ein Konto bei uns haben.
Wir bedauern diesen Vorfall sehr. Wir haben umgehend Maßnahmen ergriffen, um die Auswirkungen des Vorfalls zu begrenzen, und arbeiten daran, ähnliche Vorfälle künftig zu verhindern. Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, was passiert ist, welche Daten betroffen sind, welche Daten nicht betroffen sind und worauf Sie in Zukunft besonders achten sollten.
In der Nacht zum Sonntag, dem 2. August, wurde festgestellt, dass Unbefugte Zugang zu unseren Systemen erlangt und Kundendaten kopiert hatten. Der unbefugte Zugriff wurde kurz darauf gestoppt. Die Untersuchungen dauern noch an, und das vollständige Ausmaß des Vorfalls ist noch nicht bekannt. Sollten weitere Erkenntnisse gewonnen werden, werden wir diese Seite entsprechend aktualisieren.
Wir haben die norwegische Datenschutzbehörde (Datatilsynet) informiert, den Vorfall bei der Polizei gemeldet und benachrichtigen die betroffenen Kundinnen und Kunden.
Alle Kundenkonten sind betroffen. Welche Daten im Einzelfall betroffen sind, hängt davon ab, welche Informationen Sie bei uns hinterlegt haben. Dazu können Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, lediglich die ersten sechs und die letzten vier Ziffern Ihrer Zahlungskartennummer sowie – bei einer kleinen Anzahl von Kundinnen und Kunden – Name und Anschrift (die jedoch nicht verifiziert wurden) gehören. Darüber hinaus kann Ihre Zahlungshistorie für Fahrten, Einkäufe und Gebühren betroffen sein.
Abgesehen von dem Standort, an dem Sie Ihr Konto erstellt haben, wurden keine weiteren Standortdaten entnommen, beispielsweise keine Fahrtenhistorie. Es gibt daher keine Hinweise darauf, dass Daten darüber, wo Sie gefahren sind, betroffen sind.
Sie müssen nichts an Ihrem Konto ändern und auch Ihre Zahlungskarte nicht sperren lassen. Vollständige Kartennummern werden nicht von uns gespeichert, sondern von unserem Zahlungsdienstleister.
Wir bitten Sie lediglich, besonders aufmerksam zu sein. Personen, die Zugriff auf die Daten haben, könnten Sie kontaktieren und glaubwürdig erscheinen, indem sie sich auf eine tatsächliche Zahlung von Ihnen beziehen – einschließlich des korrekten Betrags, des Datums und der letzten vier Ziffern Ihrer Zahlungskarte.
Geben Sie niemals Ihr Passwort, Einmalcodes Ihrer Bank oder Ihre BankID-Zugangsdaten an Personen weiter, die Sie kontaktieren – unabhängig davon, wie viele Informationen sie über Sie zu haben scheinen. Weder wir noch Ihre Bank werden Sie jemals danach fragen.
Wenn Sie unsicher sind, beenden Sie das Gespräch und kontaktieren Sie uns oder Ihre Bank selbst über eine Telefonnummer, die Sie eigenständig recherchiert haben.
Wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort, Ihren Kartendaten oder Sicherheitscodes fragen. Außerdem werden wir Sie niemals auffordern, sich über einen Link in einer SMS oder E-Mail anzumelden.
Wenn Sie Zweifel haben, ob eine Nachricht tatsächlich von uns stammt, klicken Sie nicht auf den Link. Öffnen Sie stattdessen die App oder geben Sie ryde-technology.com selbst in Ihren Browser ein und prüfen Sie, ob dort dieselben Informationen veröffentlicht wurden.
Wir haben die identifizierten Zugänge geschlossen, die betroffenen Systeme neu aufgebaut sowie Passwörter und kryptografische Schlüssel ausgetauscht. Die Untersuchungen dauern weiterhin an, während wir das vollständige Ausmaß des Vorfalls ermitteln. Wir werden diese Seite aktualisieren, sobald wir mehr wissen.
Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, sollten Sie mit einem Elternteil oder einer anderen erwachsenen Vertrauensperson über diese Mitteilung sprechen, damit Sie die Informationen gemeinsam durchgehen und entscheiden können, was zu tun ist.
Wenn Sie Fragen zu diesem Vorfall haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ryde-technology.com.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass dieser Vorfall Ihre Datenschutzrechte betrifft, können Sie sich an die norwegische Datenschutzbehörde (Datatilsynet) wenden. Sie ist die zuständige Aufsichtsbehörde für die Verarbeitung personenbezogener Daten in Norwegen und für diesen Vorfall.
Copyright 2026 · Ryde Technology AS